1. Dispoziții generale

1.1. Livrarea produselor comercializate de către Regata se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin:

• firme de curierat partenere; sau
• flota proprie Regata.

1.2. Modalitatea de livrare disponibilă pentru fiecare comandă este afișată în pagina produsului și/sau în pagina de finalizare a comenzii (checkout).

1.3. Prin finalizarea comenzii, Clientul declară că a luat cunoștință și acceptă condițiile de livrare aplicabile.

1.4. Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ. Societatea va depune toate diligențele pentru respectarea acestora, fără a garanta un termen fix, cu excepția cazului în care s-a convenit expres în scris altfel.

2. Transferul proprietății și al riscului

2.1. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client la momentul achitării integrale a contravalorii acestora.

2.2. În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către Client la momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

2.3. În cazul în care Clientul desemnează un transportator diferit de cel propus de Societate, riscul se transferă la momentul predării produselor către transportatorul respectiv.

3. Livrarea prin firme de curierat

3.1 Costuri

3.1.1. Costul transportului este calculat automat în funcție de adresa de livrare, greutatea, volumul și tipul produselor comandate și este afișat în pagina de checkout anterior plasării comenzii.

3.1.2. Transportul poate fi gratuit în cazul comenzilor care depășesc pragul valoric stabilit de Societate sau în cadrul unor campanii promoționale.

3.1.3. În cazul redirecționării coletului la solicitarea Clientului, costurile suplimentare vor fi suportate de acesta.

3.2 Termen de livrare

3.2.1. Termenul estimativ de livrare este cel afișat în pagina de checkout.

3.2.2. Livrarea se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul 08:00 – 17:00, conform programului operatorului de curierat.

3.2.3. În situații justificate (ex. produse voluminoase, stocuri multiple, livrări din depozite diferite), comanda poate fi livrată în mai multe tranșe, Clientul urmând a primi informații distincte (ex. AWB pentru fiecare expediere).

3.3 Plata ramburs

3.3.1. Plata ramburs este disponibilă exclusiv în limita maximă de 5.000 lei, conform politicilor operatorilor de curierat.

3.3.2. În cazul depășirii acestei limite, Clientul are obligația de a achita comanda prin metodele de plată disponibile online sau prin transfer bancar.

3.4 Condiții speciale

3.4.1. Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte privind adresa de livrare și numărul de telefon.

3.4.2. Livrarea se efectuează până în zona în care autovehiculul transportatorului are acces permis și poate staționa în siguranță.

3.4.3. Pentru coletele cu greutate mai mare de 31,5 kg, curierul are obligația descărcării din autovehicul, fără obligația manipulării în interiorul imobilului.

3.4.4. În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile Clientului (date incorecte, lipsa prezenței la adresă, refuz nejustificat etc.), comanda va fi considerată refuzată, iar costurile de transport tur-retur vor fi suportate de Client.

3.4.5. Pentru livrările în zona Delta Dunării sau în alte zone care implică taxe suplimentare (ex. transport cu bac, zone cu acces restricționat), costurile adiționale vor fi suportate de Client, dacă nu s-a convenit altfel în mod expres.

3.4.6. Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație, blocaje rutiere sau alte cauze independente de voința sa.

4. Livrarea cu flota proprie Regata

4.1 Condiții generale

4.1.1. Livrarea prin flota proprie se realizează cu autovehicule de tip camion/TIR.

4.1.2. Termenul estimativ de livrare este între 1 și 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și/sau confirmarea plății integrale.

4.2 Modalitate de plată

4.2.1. Pentru comenzile livrate cu flota proprie Regata, plata ramburs NU este disponibilă.

4.2.2. Plata se poate efectua exclusiv:

• online cu card bancar; sau
• prin transfer bancar (ordin de plată).

4.2.3. Livrarea va fi programată numai după confirmarea încasării integrale a sumelor datorate.

4.3 Costuri și condiții logistice

4.3.1. Costul transportului este afișat în checkout sau, în cazul tarifelor calculate per kilometru ori al produselor speciale, va fi comunicat Clientului la confirmarea comenzii.

4.3.2. Pentru produsele voluminoase sau care necesită transport specializat pot fi percepute taxe suplimentare.

4.3.3. Autovehiculele nu sunt dotate standard cu echipamente de descărcare. Clientul are obligația de a asigura descărcarea și manipularea produselor, cu excepția cazului în care s-a agreat în mod expres livrarea cu macara, contra cost.

4.3.4. Livrarea se efectuează până în zona în care autovehiculul poate avea acces și poate staționa în condiții de siguranță.

4.3.5. În cazul zonelor cu restricții de tonaj sau taxe speciale de acces, costurile aferente vor fi suportate de Client, dacă nu s-a convenit altfel anterior livrării.

4.3.6. Livrarea nu se poate realiza în zone unde infrastructura sau relieful nu permit accesul în siguranță (ex. Delta Dunării, drumuri înguste, lipsă spațiu de manevră etc.).

4.3.7. În cazul imposibilității livrării din motive imputabile Clientului, produsele vor fi returnate, iar costurile de transport tur-retur vor fi suportate de acesta.